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諾科壁掛爐、鍋爐，地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
1. 服務范圍
諾科壁掛爐維修全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門服務計劃旨在為全國范圍內的鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶提供上門維修服務。
2. 服務標準
（1）服務響應時間：自收到用戶報修信息起，諾科承諾在24小時內給出維修方案，并根據(jù)實際情況安排技術人員上門時間。
（2）技術人員資質：所有諾科維修技術人員均經(jīng)過專業(yè)培訓，具備相關技術資質和經(jīng)驗，能夠保證維修質量和用戶滿意度。
（3）維修質量保障：諾科提供維修質量保障，對于維修后的設備，諾科承諾在維修之日起三個月內出現(xiàn)非人為因素的質量問題，將免費進行維修或更換。
（4）服務態(tài)度：諾科要求技術人員在服務過程中態(tài)度友好、專業(yè)，尊重用戶，并積極解答用戶疑問。
3. 服務流程
（1）用戶報修：用戶可通過諾科商家網(wǎng)站、電話、微信等渠道提交報修申請，提供設備型號、故障現(xiàn)象等相關信息。
（2）故障診斷：諾科收到用戶申請后，將安排技術人員進行電話或網(wǎng)絡遠程故障診斷，確定維修方案和報價。
（3）上門服務：根據(jù)用戶提供的信息，諾科將安排技術人員在約定時間內上門進行維修服務。在維修過程中，技術人員將詳細記錄維修內容和費用。
（4）維修完成：維修完成后，技術人員將向用戶詳細說明設備使用方法和注意事項。同時，諾科將提供維修后的設備質量保障承諾，并請用戶對服務進行評價和建議。
4. 收費標準
諾科壁掛爐維修全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門服務收費標準根據(jù)設備型號、故障類型、維修難度等因素進行定價。具體收費標準可通過諾科商家網(wǎng)站或電話咨詢獲取。
5. 服務承諾
（1）對于因維修質量問題造成的二次上門或更嚴重的問題，諾科將承擔全部責任。
（2）對于惡意報修的情況，諾科保留追究用戶責任的權利。 |
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