博世咨詢電話：4006-189123
博世洗衣機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、總則
1.1 本規(guī)定為博世洗衣機廠家維修規(guī)定（以下簡稱“規(guī)定”），旨在明確博世洗衣機維修服務的相關要求和標準，保障消費者權(quán)益，提高客戶滿意度。
1.2 本規(guī)定適用于博世洗衣機集團及其授權(quán)維修服務商，以及所有為博世洗衣機提供維修服務的員工和合作伙伴。
二、服務承諾
2.1 博世洗衣機集團鄭重承諾，為消費者提供高質(zhì)量、便捷的維修服務。
2.2 在購買博世洗衣機產(chǎn)品后，消費者將享受到由博世洗衣機集團提供的免費電話技術(shù)支持、維修服務以及相關配件更換服務。
三、服務標準
3.1 維修服務響應時間：自收到消費者需求起，小時內(nèi)提供回應，并根據(jù)消費者需求安排上門服務。
3.2 維修服務標準：維修人員應具備專業(yè)知識和技能，按照博世洗衣機集團規(guī)定的維修流程和標準進行維修，確保維修質(zhì)量。
3.3 配件更換服務：在保修期內(nèi)，如因非人為因素造成的產(chǎn)品故障，將免費更換相應配件。
四、服務人員要求
4.1 所有為博世洗衣機提供維修服務的員工和合作伙伴，必須接受博世洗衣機集團提供的專業(yè)培訓，并取得相應的資質(zhì)認證。
4.2 服務人員應具備良好的服務態(tài)度和溝通能力，尊重消費者，為消費者提供熱情、周到的服務。
五、投訴處理
5.1 如消費者對博世洗衣機的維修服務不滿意，可向博世洗衣機集團投訴。博世洗衣機集團將建立專門的投訴處理機制，確保消費者的投訴得到及時、公正的處理。
5.2 對于消費者的投訴，博世洗衣機集團將進行調(diào)查并給出明確回復，對存在的問題進行整改和提升服務質(zhì)量。
六、違規(guī)行為處理
6.1 如發(fā)現(xiàn)有員工或合作伙伴違反本規(guī)定，博世洗衣機集團將按照公司制度進行嚴肅處理，嚴重者將解除合作關系。 |
|
手機站
您當前位置是：商業(yè)機會 >> 電工電氣 >> 高壓電器 >> 博世洗衣機維修服務咨詢電話號碼是多少-4006-189123
280
聯(lián)系信息
