美的咨詢電話：4006-189123
一、美的冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：提供24小時(shí)全國維修服務(wù)熱線。晚間21:00至次日早上8:00為電腦語音服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，美的服務(wù)單位會與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間。簽約區(qū)域中心城區(qū)的產(chǎn)品在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約服務(wù)。
3. 電話回訪：美的全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)。
4. 退換機(jī)政策：根據(jù)國家“三包”規(guī)定，用戶在購買產(chǎn)品后，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理。退換政策在不同產(chǎn)品類型中有所區(qū)別，例如人工煤氣產(chǎn)品整機(jī)保修一年，而用于生產(chǎn)經(jīng)營目的、商用、公司集體使用等非家庭使用所購買的產(chǎn)品，其整機(jī)和主要部件的保修期為6個(gè)月。對于降價(jià)銷售的商品機(jī)，不退不換，降價(jià)部位和外觀不予保修，性能故障按相應(yīng)保修政策執(zhí)行。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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