倍科咨詢電話：4006-189123
一、倍科冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全覆蓋服務(wù)：從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)，都有相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，形成了一個(gè)完整的服務(wù)鏈條。
2. 全天候服務(wù)：提供24小時(shí)熱線咨詢和報(bào)修解急，確�？蛻粼谌魏螘r(shí)間都能得到及時(shí)響應(yīng)。
3. 全專業(yè)服務(wù)：由專家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍提供專業(yè)的服務(wù)工具和技術(shù)支持，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 全面規(guī)范的服務(wù)：制定了一系列的規(guī)則和規(guī)范，如“五個(gè)不準(zhǔn)”、“六類免費(fèi)”等，來保證服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范性。
5. 強(qiáng)大的技術(shù)支持：依托中國電力科學(xué)研究院、清華大學(xué)、華北電力大學(xué)等著名科研院所，保持著緊密的學(xué)術(shù)聯(lián)系和技術(shù)合作，從而不斷提升自己的研發(fā)和設(shè)計(jì)能力。
6. 維修跟蹤與反饋機(jī)制：除了維修的直接服務(wù)外，還有一套完整的維修跟蹤與反饋機(jī)制，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量和用戶的滿意度進(jìn)行定期跟蹤和反饋，從而不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非倍科家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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