阿里斯頓咨詢電話:4006-189123
一、阿里斯頓熱水器維修服務政策如下:
1. 全天候服務:他們提供24小時的服務熱線,無論是產品咨詢還是維修報急,都可以在任何時候得到及時的回應和解決方案。
2. 全方位服務:從產品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng),他們提供全方位的服務。
3. 全專業(yè)服務:他們擁有專家級的服務隊伍和專業(yè)的服務工具,確保服務質量。
4. 免費服務:他們提供免費的設計、送貨、安裝、保養(yǎng)和咨詢等服務。
5. 客戶檔案與反饋:他們會詳細記錄用戶信息并建立電腦檔案,記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門,直至問題得到解決。
6. 服務準則:他們還有一套嚴格的服務準則,包括“五個不準”:不準喝用戶的水、不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準要用戶的禮、不準用用戶的衛(wèi)生間。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非阿里斯頓家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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