美的咨詢電話：4006-189123
一、美的燃氣灶維修服務政策如下：
1. 生效日期：自2023年1月1日起。
2. 包修期限：根據(jù)不同產(chǎn)品，美的提供不同期限的包修服務。具體包修期限請參考各產(chǎn)品的保修條款。
3. 包修范圍：在包修期限內(nèi)，因非人為因素引起的產(chǎn)品性能故障或損壞，美的將提供免費維修或更換服務。如因顧客使用不當造成的產(chǎn)品損壞，美的將收取合理的維修費用。
4. 維修服務：如產(chǎn)品出現(xiàn)故障，顧客可聯(lián)系美的的維修服務中心，預約維修服務。美的將派遣專業(yè)技術人員上門檢測和維修，確保產(chǎn)品恢復正常使用。維修過程中如需更換零部件，美的將提供原廠配件，并保證維修后的產(chǎn)品質(zhì)量。
5. 退換貨政策：如顧客對購買的產(chǎn)品不滿意，可在購買后的一周內(nèi)無理由退貨。退貨時，需保證產(chǎn)品外觀和性能無損壞，并妥善保留原包裝和附件。美的承擔退貨產(chǎn)生的物流費用。
6. 客戶支持：美的提供全面的客戶支持服務，包括電話咨詢、在線客服和郵件回復等。顧客可隨時聯(lián)系美的，咨詢產(chǎn)品信息、了解使用方法或?qū)で缶S修支持。美的將盡快為顧客解答問題，確保顧客在使用過程中得到滿意的幫助和支持。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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