方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 免費維修期：方太的油煙機彩電整機提供一年的免費維修期，主要部件（顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器）提供三年的免費維修期。如果油煙機的整機和主要部件同時出現(xiàn)故障，整機過保而主要部件未過保，主要部件按免費保修處理，整機按照過保提供有償收費服務(wù)。
2. 上門調(diào)試服務(wù)：對于網(wǎng)絡(luò)、智能油煙機產(chǎn)品，方太提供一次免費的上門調(diào)試服務(wù)，該服務(wù)從購機之日起三個月內(nèi)有效。如果超過三個月或三個月內(nèi)已實施一次安裝時調(diào)試或單獨上門調(diào)試服務(wù)，再次要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費。對于非網(wǎng)絡(luò)油煙機產(chǎn)品，僅提供電話調(diào)試指導，要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費。
3. 遙控器保修：遙控器的保修隨整機保修一年，單獨購買則保修三個月。遙控器屬于附件，方太不提供上門維修服務(wù)，消費者可以選擇寄修或就近到送到方太公司服務(wù)網(wǎng)點更換。
4. 有償付費維修：對于超出免費維修期的產(chǎn)品，方太提供有償付費維修服務(wù)。如果維修后90天內(nèi)再次出現(xiàn)同一故障，可以享受免費維修。
5. 特殊機器保修：對于樣機、處理品等特殊機器、工程機等特殊銷售方式，保修期以約定為準。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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