老板咨詢電話:4006-189123
一、老板燃氣灶維修服務(wù)政策如下:
1. 全天候服務(wù):提供全年無休的服務(wù),無論是工作日還是節(jié)假日,無論是白天還是夜晚,都有專業(yè)的服務(wù)團隊在線,隨時準(zhǔn)備解決客戶的問題和需要。
2. 快速響應(yīng):一旦接到客戶的報修或咨詢,將在*短時間內(nèi)安排專業(yè)人員上門服務(wù),確保問題得到及時解決。
3. 質(zhì)量保證:所提供的燃氣灶產(chǎn)品都是經(jīng)過嚴格檢測和認證的,確保質(zhì)量可靠。同時,提供產(chǎn)品的質(zhì)保期,在此期間內(nèi)因非人為原因造成的故障,將無條件免費維修或更換。
4. 資料備份:對客戶的燃氣灶安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)活動進行詳細記錄,并備份保存,以便客戶隨時查詢和核對。
5. 專業(yè)團隊:擁有專業(yè)的技術(shù)團隊和服務(wù)人員,他們都經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)和考核,具備專業(yè)知識和技能,能夠為客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)。
6. 規(guī)范操作:遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,保證服務(wù)的合法性和規(guī)范性。同時,公司還制定了一系列內(nèi)部的管理制度和操作規(guī)程,確保服務(wù)過程的質(zhì)量和安全。
7. 回訪制度:在服務(wù)完成后,將安排專人對客戶進行回訪,了解服務(wù)效果和服務(wù)質(zhì)量,收集客戶的反饋意見和建議,以便不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量。
8. 免費咨詢:為客戶提供免費的技術(shù)咨詢和服務(wù)咨詢,幫助客戶解決在使用燃氣灶產(chǎn)品過程中遇到的問題和困難。
9. 服務(wù)熱線:提供24小時的服務(wù)熱線電話,客戶可以隨時撥打進行咨詢、報修或投訴。
10. 定制服務(wù):根據(jù)客戶的具體需求和實際情況,提供個性化的服務(wù)方案和定制化的產(chǎn)品解決方案。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非老板家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或 |
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