美的咨詢電話：4006-189123
一、美的燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 全天候服務(wù)：提供全年無休的服務(wù)，無論是工作日還是節(jié)假日，無論是白天還是夜晚，都有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)在線，隨時(shí)準(zhǔn)備解決客戶的問題和需要。
2. 快速響應(yīng)：一旦接到客戶的報(bào)修或咨詢，將在*短時(shí)間內(nèi)安排專業(yè)人員上門服務(wù)，確保問題得到及時(shí)解決。
3. 質(zhì)量保證：所提供的燃?xì)庠町a(chǎn)品都是經(jīng)過嚴(yán)格檢測和認(rèn)證的，確保質(zhì)量可靠。同時(shí)，提供產(chǎn)品的質(zhì)保期，在此期間內(nèi)因非人為原因造成的故障，將無條件免費(fèi)維修或更換。
4. 資料備份：對(duì)客戶的燃?xì)庠畎惭b、維修、保養(yǎng)等服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并備份保存，以便客戶隨時(shí)查詢和核對(duì)。
5. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)人員，他們都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，具備專業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝АI(yè)的服務(wù)。
6. 規(guī)范操作：遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)的合法性和規(guī)范性。同時(shí)，公司還制定了一系列內(nèi)部的管理制度和操作規(guī)程，確保服務(wù)過程的質(zhì)量和安全。
7. 回訪制度：在服務(wù)完成后，將安排專人對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解服務(wù)效果和服務(wù)質(zhì)量，收集客戶的反饋意見和建議，以便不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。
8. 免費(fèi)咨詢：為客戶提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢和服務(wù)咨詢，幫助客戶解決在使用燃?xì)庠町a(chǎn)品過程中遇到的問題和困難。
9. 服務(wù)熱線：提供24小時(shí)的服務(wù)熱線電話，客戶可以隨時(shí)撥打進(jìn)行咨詢、報(bào)修或投訴。
10. 定制服務(wù)：根據(jù)客戶的具體需求和實(shí)際情況，提供個(gè)性化的服務(wù)方案和定制化的產(chǎn)品解決方案。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或 |
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