海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)時(shí)間：全天候服務(wù)，全年365天無休，提供電話在線報(bào)裝報(bào)修。用戶只需要撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，海爾的專業(yè)工程師將會(huì)在*時(shí)間提供服務(wù)。
2. 服務(wù)內(nèi)容：致力于提供貼心、全面的服務(wù)。從售前咨詢到維修，海爾始終為用戶提供專業(yè)、周到的服務(wù)。此外，海爾還提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程序，讓用戶可以監(jiān)督服務(wù)過程。
3. 服務(wù)質(zhì)量：海爾嚴(yán)格遵守國家“新三包”規(guī)定，提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。對(duì)于洗衣機(jī)、油煙機(jī)等產(chǎn)品，整機(jī)保修一年，并且提供上門維修服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于某些特定產(chǎn)品，消費(fèi)者可以選擇購買延長保修，延長產(chǎn)品的保修期限。
4. 承諾：海爾承諾在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，如果家中無人，將會(huì)留言再約。進(jìn)門后，海爾的專業(yè)工程師會(huì)向客戶表示歉意“給您添麻煩了”。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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