帥康咨詢電話：4006-189123
一、帥康油煙機維修服務政策如下：
1. 前端銷售有誠信：保證銷售人員在與客戶接觸過程中始終保持誠信，提供真實準確的信息，不誤導消費者。
2. 需求受理多渠道：多渠道受理客戶的需求和問題，包括線上平臺、電話、微信等，確�？蛻舻膯栴}能夠得到及時有效的處理。
3. 服務響應有速度：對客戶的問題和需求，保證迅速響應，提供及時的服務，不拖延客戶的時間。
4. 上門服務有標準：提供標準化的上門服務，包括服務人員行為規(guī)范、服務流程等，確�？蛻臬@得高質量的服務。
5. 售出產(chǎn)品全負責：對售出的產(chǎn)品提供全面的維修服務，包括安裝、維修、保養(yǎng)等，確�？蛻舻漠a(chǎn)品使用無憂。
6. 問題反饋有結果：對客戶反饋的問題，保證追蹤到底，提供滿意的解決方案，并定期回訪，確保問題得到有效解決。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非帥康家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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