西門子咨詢電話：4006-189123
一、西門子燃氣灶維修服務政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務熱線：，提供365天全年無休的在線報裝報修服務。
2. 服務宗旨：西門子以“貼心、全面、質量擔�！睘榉⻊兆谥迹铝τ谔峁┤轿�、無微不至的服務。
3. 服務質量：西門子的維修服務嚴格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，洗衣機、燃氣灶產(chǎn)品保修期限為一年。
4. 保修憑證：消費者需提供購機發(fā)票或西門子燃氣灶授權銷售網(wǎng)點開具的合格票據(jù)及其他有效憑證，作為保修的依據(jù)。
5. 保修期限計算：消費者收到產(chǎn)品之日，為包修期起始日期。若無法提供*種方式，則以安裝日期或產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個月為包修期起始日期，其中以*種計算方式為主。
6. 保修范圍：在保修期內，若產(chǎn)品因非人為因素造成損壞，西門子將提供免費維修服務。但如因自行或非廠方預約維修人員拆修、無包修憑證及有效發(fā)票、因自然災害等不可抗拒力造成損壞、因使用環(huán)境條件（如電源、水源、溫度、濕度等）非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失，不在保修范圍內。
7. 維修時間：西門子承諾在接到報修后，按照約定時間上門維修，如家中無人，會留言再約。
8. 服務態(tài)度：西門子的專業(yè)工程師在上門服務時，會進門問好，并向客戶表示歉意“給您添麻煩了”，全程執(zhí)行全球統(tǒng)一的標準。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非西門子家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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