華帝咨詢電話：4006-189123
一、華帝油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線為，任何地區(qū)的用戶只需要撥打這個電話，華帝的專業(yè)工程師就會上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，維修服務(wù)全年無休，365天隨時待命。
2. 服務(wù)宗旨：華帝致力于提供貼心、全面的服務(wù)。服務(wù)過程中，華帝強調(diào)“給您添麻煩了”的服務(wù)態(tài)度，始終以客為尊。此外，華帝維修服務(wù)嚴格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，保證消費者的權(quán)益。
3. 產(chǎn)品保修：華帝油煙機系列產(chǎn)品自消費者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年。對于洗衣機、空調(diào)、油煙機、電視、熱水器、燃氣灶、油煙機等產(chǎn)品，整機保修期為一年。此外，如果消費者在購買后遇到任何問題，可以撥打維修服務(wù)熱線，華帝的專業(yè)工程師將提供一年的免費維修服務(wù)。
4. 維修流程：在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，消費者可以聯(lián)系華帝維修服務(wù)熱線報修。華帝會安排專業(yè)工程師上門檢查并確定故障原因，如果確認為非人為因素引起的故障，專業(yè)工程師會進行免費維修或更換部件。維修完成后，專業(yè)工程師會向消費者提供維修憑證并登記維修記錄。
5. 質(zhì)量擔保：華帝致力于不斷改進產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。華帝承諾提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，并在保修期內(nèi)提供免費維修或更換服務(wù)。如果因產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題導致?lián)p壞，華帝將承擔相應(yīng)的責任。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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