奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話:4006-189123
一、奧克斯空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)宗旨:奧克斯始終堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)宗旨,致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、親切的服務(wù)。
2. 服務(wù)理念:公司將服務(wù)理念貫穿于整個(gè)經(jīng)營活動(dòng),不斷開展全面客戶滿意及客戶滿意度評(píng)價(jià)活動(dòng),并不斷自我完善,以確保提供卓越的服務(wù)。
3. 服務(wù)內(nèi)容:
響應(yīng)時(shí)間:在客戶選購?qiáng)W克斯的產(chǎn)品后,公司將確保在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。
上門服務(wù):提供快速及時(shí)的上門服務(wù),解決客戶的問題和需求。
保修期內(nèi)維護(hù):在保修期內(nèi),公司提供上門維護(hù)服務(wù),確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。
配件更換:若產(chǎn)品因質(zhì)量問題在保修期內(nèi)損壞,公司將免費(fèi)為客戶更換損壞的配件。
優(yōu)惠的配件價(jià)格:為客戶提供優(yōu)惠的配件價(jià)格,降低客戶的維修成本。
網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù):為客戶提供網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù),方便客戶查詢產(chǎn)品信息和進(jìn)行故障排除。
4. 保修政策:購買奧克斯商用空調(diào)設(shè)備的用戶均可享受公司提供的保修服務(wù)。原則上,由負(fù)責(zé)銷售的經(jīng)銷商負(fù)責(zé)安裝和維護(hù)保養(yǎng)工作。
5. 維修服務(wù)站:公司建立了完善的維修服務(wù)站,覆蓋全國各地,為客戶提供全方位的支持和服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非奧克斯家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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