格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：客戶至上。公司將這一服務(wù)理念貫穿于經(jīng)營活動(dòng)中，致力于提供優(yōu)質(zhì)、快捷、親切的服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾：為確保客戶滿意度，公司會(huì)持續(xù)開展全面客戶滿意及客戶滿意度評(píng)價(jià)活動(dòng)，并不斷自我完善。具體服務(wù)內(nèi)容包括：
響應(yīng)時(shí)間：在客戶選購產(chǎn)品后，提供24小時(shí)內(nèi)的響應(yīng)服務(wù)。
上門服務(wù)：提供快速及時(shí)的上門維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)。
配件更換：在保修期內(nèi)，若因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成損壞，公司會(huì)免費(fèi)為客戶更換相關(guān)配件。
配件優(yōu)惠：為客戶提供優(yōu)惠的配件價(jià)格。
網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)：為客戶提供網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)的選項(xiàng)。
3. 保修政策：購買格力商用空調(diào)設(shè)備的用戶均可享受公司提供的保修服務(wù)。原則上，由負(fù)責(zé)銷售的經(jīng)銷商負(fù)責(zé)安裝和維護(hù)保養(yǎng)工作。
4. 維修服務(wù)站：公司建立了完善的維修服務(wù)站，覆蓋全國各地，以確保為客戶提供全方位的支持和服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非格力家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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