華凌空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務電話:4006-189123
一、華凌空調(diào)維修服務政策如下:
1. 服務承諾:華凌空調(diào)承諾提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中和維修服務,確?蛻粼谑褂眠^程中得到全面的支持。
2. 安裝與調(diào)試:華凌空調(diào)提供專業(yè)的安裝和調(diào)試服務,確保產(chǎn)品能夠正常運行。在安裝過程中,公司將嚴格按照相關標準和規(guī)范進行操作,確保產(chǎn)品的安全性和穩(wěn)定性。
3. 維修服務:華凌空調(diào)重視客戶的維修服務需求,提供產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、退換貨等服務。公司將根據(jù)客戶的需求和產(chǎn)品的實際情況,制定合理的服務方案,并安排專業(yè)的技術人員進行操作。
4. 投訴處理:客戶如對公司的服務或其他方面有任何投訴,可以通過公司的客戶服務熱線或相關渠道進行反饋。華凌空調(diào)承諾及時處理客戶的投訴,并確?蛻舻玫綕M意的答復和解決方案。
5. 客戶回訪:為了不斷優(yōu)化服務質(zhì)量,華凌空調(diào)會對客戶進行回訪,了解客戶對公司服務的需求和滿意度,以及對公司產(chǎn)品的使用情況。這將有助于公司及時發(fā)現(xiàn)問題并改進,提高客戶滿意度。
6. 服務時間與響應:對于客戶的緊急需求,華凌空調(diào)提供24小時的服務熱線,確?蛻粼谌魏螘r間都能得到及時的響應和幫助。同時,公司還提供在線客服和郵件回復等多種服務方式,以滿足客戶的多樣化需求。
7. 備件供應:為了保障設備的持續(xù)運行,華凌空調(diào)提供原廠備件供應服務?蛻艨梢酝ㄟ^公司的客戶服務熱線或相關渠道訂購所需的備件,公司將及時滿足客戶的供應需求。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非華凌家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修 |
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