三星洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務電話：4006-189123
一、三星洗衣機維修服務政策如下：
1. 包修服務：自購買之日起，三星家用洗衣機的包修期限為6年（有新規(guī)定的，按新規(guī)定執(zhí)行）。在此期間，如果產品出現(xiàn)非用戶人為造成的質量問題，三星將提供免費維修服務。
2. 安裝服務：三星為客戶提供免費的安裝服務�？蛻艨梢赃x擇接受或拒絕此服務，但如果未事先告知三星而自行安裝或選擇其他第三方安裝，由此引起的質量、安全責任等由客戶自行承擔。
3. 維修服務：超出三包規(guī)定的服務項目，客戶需要為此支付相應的費用。以下情形不屬于三包服務的范圍：①不能出示有效發(fā)票、保修卡（能夠證明產品在三包服務有效期內除外）；②發(fā)票、保修卡有涂改或損壞；③因使用、維護、保管不當而造成損壞的；④用戶自行拆卸或非三星公司指定服務站進行拆動而造成損壞的；⑤因用戶電源電壓不穩(wěn)，超過洗衣機器使用范圍或線路不規(guī)范，不符合國家安全用電標準造成洗衣機損壞的；⑥用戶未按說明書使用要求而造成損壞；⑦因不可抗拒的自然災害造成損壞或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；⑧處理品、已超過包修期限的產品。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非三星家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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