小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：小天鵝洗衣機承諾為消費者提供一定期限的免費保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，我們將免費維修或更換零部件。具體的保修期限根據(jù)不同產(chǎn)品類型而定，消費者可以查看產(chǎn)品說明書或者咨詢我們的客戶服務(wù)部門。
2. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：小天鵝洗衣機在全國范圍內(nèi)建立了完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有專業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊。消費者可以撥打我們的客戶服務(wù)熱線或在商家網(wǎng)站上查詢附近的維修服務(wù)網(wǎng)點，以便在需要時獲得及時的服務(wù)支持。
3. 上門服務(wù)：對于需要上門維修的服務(wù)請求，小天鵝洗衣機會根據(jù)具體情況盡快安排專業(yè)的服務(wù)人員上門檢測和維修。我們將確保服務(wù)人員在約定的時間內(nèi)到達(dá)，并竭誠為消費者提供高效的服務(wù)。
4. 用戶回訪：為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，小天鵝洗衣機會對已接受服務(wù)的消費者進(jìn)行回訪。我們將積極傾聽消費者的意見和建議，不斷優(yōu)化我們的服務(wù)流程，以提供更加滿意的維修服務(wù)。
5. 投訴處理：如果消費者對小天鵝洗衣機的服務(wù)有任何投訴，可以撥打客戶服務(wù)熱線或通過商家網(wǎng)站提交投訴。我們將高度重視消費者的反饋，積極解決投訴問題，維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非小天鵝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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