美的冰箱移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 維修熱線:提供24小時(shí)人工電話維修服務(wù),統(tǒng)一的服務(wù)熱線是。對(duì)于不同的產(chǎn)品,響應(yīng)時(shí)間也有所不同。市區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品,如需維修,市區(qū)2小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)4小時(shí)內(nèi)會(huì)有專人響應(yīng)。其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)也會(huì)有快速及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)。
2. 產(chǎn)品安裝與設(shè)計(jì):美的全系列產(chǎn)品都提供免費(fèi)的設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù),并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
3. 回訪服務(wù):為了更好地服務(wù)客戶,美的還提供定期的電話回訪服務(wù)和免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
4. 維修服務(wù):對(duì)于經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品,美的按照國家“三包”規(guī)定執(zhí)行維修服務(wù)。如果遇到制冷劑不足、四通閥串氣或單向閥漏氣等常見問題,美的也可以提供相應(yīng)的維修服務(wù)。
5. 退換貨政策:如果消費(fèi)者對(duì)購買的產(chǎn)品不滿意,可以在7天內(nèi)無理由退貨,15天內(nèi)無理由換貨。但退換貨需要在指定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行,并且商品要保持原樣。
6. 培訓(xùn)服務(wù):為了幫助消費(fèi)者更好地使用和保養(yǎng)美的冰箱,美的還提供免費(fèi)的培訓(xùn)服務(wù)。
二、美的冰箱服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1. 品質(zhì)至上,用戶至上:秉承高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足用戶的需求和期望。
2. 尊重客戶,理解客戶:通過真誠的態(tài)度和專業(yè)的技能,理解客戶的需求和期望,提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 持續(xù)創(chuàng)新,追求卓越:不斷追求創(chuàng)新和卓越,提供更快、更好、更高效的產(chǎn)品和服務(wù)。
4. 培育、珍惜、關(guān)懷員工:重視員工的成長和發(fā)展,為他們提供良好的工作環(huán)境和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 |
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