雅典娜冰箱移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 上門安裝不管消費(fèi)者是通過什么渠道購買的雅典娜燃?xì)庠睿季筛鱾�(gè)服務(wù)網(wǎng)店提供上門的安裝服務(wù)，既專業(yè)又省心。
2. 質(zhì)保一年凡購買雅典娜燃?xì)庠畹南M(fèi)者，自購買之日起，整機(jī)保修一年，具體以用戶的購機(jī)憑證或經(jīng)雅典娜股份指定的銷售網(wǎng)點(diǎn)的合格收據(jù)為依據(jù)。
3. 安檢保養(yǎng)雅典娜燃?xì)庠蠲刻於紩?huì)為每戶消費(fèi)者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 咨詢雅典娜燃?xì)庠钤O(shè)立了24小時(shí)服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線。晚2100至次日0800為電腦語音服務(wù)。 消費(fèi)者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪用戶有報(bào)修、報(bào)裝的服務(wù)需求，客戶將會(huì)在半小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，并做到跟蹤回訪。
二、雅典娜冰箱服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 敬畏客戶需求：雅典娜認(rèn)為，客戶的需求是公司存在的根本，因此需要認(rèn)真對(duì)待和敬畏。公司會(huì)認(rèn)真傾聽客戶的需求和意見，并以此為依據(jù)來提升服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)。
2. 用心服務(wù)：雅典娜提倡用心服務(wù)，即在服務(wù)過程中關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注客戶需求，積極解決客戶問題，讓客戶感受到貼心和專業(yè)的服務(wù)。
3. 創(chuàng)造舒心體驗(yàn)：雅典娜的服務(wù)目標(biāo)是讓客戶體驗(yàn)到舒適和滿意。無論是售前咨詢、售中安裝還是維修服務(wù)，雅典娜都會(huì)積極解決客戶問題，提供貼心、高效的服務(wù)。
4. 誠信守約：雅典娜在服務(wù)過程中始終堅(jiān)持誠信守約，按照約定履行服務(wù)承諾，讓客戶放心選擇雅典娜的產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 持續(xù)改進(jìn)：雅典娜不斷關(guān)注服務(wù)流程和產(chǎn)品品質(zhì)的提升，通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新來提高客戶滿意度。同時(shí)，公司也會(huì)關(guān)注客戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略以滿足客戶需求。 |
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