晶弘冰箱移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、晶弘冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋：晶弘維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，確保客戶可以獲得快速的服務(wù)響應(yīng)，省去了因維修服務(wù)找不到的煩惱。
2. 大冰箱“365天以換代修”服務(wù)：自2022年4月1日起，晶弘承諾用戶購買晶弘大冰箱，包括但不限于空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大冰箱的指定型號產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機(jī)器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)維修鑒定符合條件后，用戶可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，晶弘將無條件100%免費(fèi)換新機(jī)、100%換全新機(jī)。線上由商家進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，線下由維修通過總部提供新機(jī)流程進(jìn)行換機(jī)服務(wù)。
3. 24小時(shí)便捷自助服務(wù)：用戶可以通過微信關(guān)注“晶弘服務(wù)”，享受24小時(shí)便捷自助服務(wù)，包括報(bào)裝報(bào)修、冰箱深度清洗、服務(wù)進(jìn)度查詢、在線客服、網(wǎng)點(diǎn)查詢以及說明書查詢等功能。
二、晶弘冰箱服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 全生命周期服務(wù)：晶弘為客戶提供從新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢到服務(wù)回訪的全生命周期服務(wù)，確保設(shè)備在整個(gè)生命周期內(nèi)都能得到充分的維護(hù)和保養(yǎng)。
2. 快速響應(yīng)：晶弘承諾在15分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶需求，24小時(shí)內(nèi)提供解決方案，確保設(shè)備故障得到及時(shí)處理，*大程度地保證客戶生產(chǎn)線的連續(xù)運(yùn)行。
3. “一對一”特有備件儲備庫：在施工地建立“一對一”的特有備件儲備庫，以確保備件供應(yīng)的及時(shí)性，提高服務(wù)效率。
4. 真誠服務(wù)：晶弘的服務(wù)理念是“我用心，您放心”，意味著晶弘將用心對待每一位客戶，為客戶提供滿意的服務(wù)，讓客戶放心。
5. 持續(xù)提升：晶弘不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、提升服務(wù)效能，通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，確保為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 |
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