西門子洗衣機(jī)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋：西門子維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，確保客戶可以獲得快速的服務(wù)響應(yīng)，省去了因維修服務(wù)找不到的煩惱。
2. 大洗衣機(jī)“365天以換代修”服務(wù)：自2022年4月1日起，西門子承諾用戶購買西門子大洗衣機(jī)，包括但不限于空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大洗衣機(jī)的指定型號產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機(jī)器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)維修鑒定符合條件后，用戶可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，西門子將無條件100%免費換新機(jī)、100%換全新機(jī)。線上由商家進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，線下由維修通過總部提供新機(jī)流程進(jìn)行換機(jī)服務(wù)。
3. 24小時便捷自助服務(wù)：用戶可以通過微信關(guān)注“西門子服務(wù)”，享受24小時便捷自助服務(wù)，包括報裝報修、洗衣機(jī)深度清洗、服務(wù)進(jìn)度查詢、在線客服、網(wǎng)點查詢以及說明書查詢等功能。
二、西門子洗衣機(jī)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 全天候服務(wù)：西門子為客戶提供全天候服務(wù)，無論何時何地，一旦客戶有需要，西門子的服務(wù)團(tuán)隊都會及時響應(yīng)，全力以赴地解決客戶的問題。
2. 主動式服務(wù)：西門子的服務(wù)團(tuán)隊不僅提供被動式服務(wù)，更會主動與客戶保持溝通，了解設(shè)備的運行狀況，預(yù)防性地解決可能出現(xiàn)的問題。
3. 一站式服務(wù)：西門子致力于提供一站式服務(wù)，包括設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等，讓客戶在使用過程中無需為各種問題而煩惱。
4. 專業(yè)性服務(wù)：西門子的服務(wù)團(tuán)隊都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠為客戶提供*專業(yè)、*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5. 誠信服務(wù)：西門子始終堅持誠信服務(wù)的原則，對客戶的需求和要求都會認(rèn)真對待，始終把客戶的利益放在首位。
6. 精細(xì)化服務(wù)：針對不同客戶、不同設(shè)備、不同使用環(huán)境，西門子的服務(wù)團(tuán)隊都會提供精細(xì)化服務(wù)，確保設(shè)備達(dá)到*佳的運行狀態(tài)。 |
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