格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 免費(fèi)上門安檢，贈(zèng)送0元安裝，以及贈(zèng)送8年包修。購買格力指定產(chǎn)品即可獲得8年超長保修服務(wù)卡，這無疑是真正落實(shí)了格力的“細(xì)致無憂”服務(wù)理念，更展現(xiàn)其對自家產(chǎn)品的絕對自信。
2. 積極響應(yīng)國家號(hào)召，踐行綠色環(huán)保擔(dān)當(dāng)。格力在活動(dòng)期間還推出“舊機(jī)再折現(xiàn)”服務(wù)，在為老用戶帶來額外收入的同時(shí)，解決老空調(diào)、廢舊空調(diào)超期服役的安全問題，減少環(huán)境污染、能源消耗，促進(jìn)廚衛(wèi)行業(yè)產(chǎn)品的更新和迭代。
3. 消費(fèi)者購買格力指定高端產(chǎn)品即可享有格力獨(dú)有的“1111”零跑服務(wù)。該服務(wù)依托格力的IOT智能生態(tài)體系，對空調(diào)的運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，讓消費(fèi)者真正享受出問題1分鐘響應(yīng)、1刻鐘遠(yuǎn)程、1小時(shí)預(yù)約、1天內(nèi)解決的無憂維修。
4. 提供電話指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)；燃?xì)獠膳癄t、熱泵空調(diào)、太陽能空調(diào)提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
5. 經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 熱情友好：格力要求維修服務(wù)人員對客戶熱情友好，主動(dòng)關(guān)心客戶的需求和問題，并提供耐心細(xì)致的解答和服務(wù)。
2. 專業(yè)負(fù)責(zé)：格力維修服務(wù)人員需要具備專業(yè)的技能和知識(shí)，能夠準(zhǔn)確判斷和處理各種維修服務(wù)問題，確�？蛻魸M意。
3. 誠信守信：格力要求維修服務(wù)人員遵守服務(wù)承諾，按時(shí)按質(zhì)完成服務(wù)，不欺詐客戶，不無故拖延時(shí)間或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4. 保護(hù)客戶隱私：格力要求維修服務(wù)人員嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私信息，不得泄露客戶的個(gè)人信息和商業(yè)機(jī)密。
5. 積極溝通：格力維修服務(wù)人員需要具備良好的溝通能力，能夠與客戶進(jìn)行有效的交流和溝通，了解客戶的需求和反饋，并及時(shí)處理和回復(fù)。
6. 團(tuán)隊(duì)合作：格力要求維修服務(wù)人員具備團(tuán)隊(duì)合作的精神，能夠與其他維修服務(wù)人員協(xié)作，共同完成維修服 |
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