容聲冰箱移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、容聲冰箱服務(wù)說明：
1. 保修卡的定義：容聲公司維修服務(wù)部（中國）對由于制造缺陷造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題實行一年有限質(zhì)量保證（詳細(xì)保修條款請參閱保修卡或銷售合同，另有注明的除外）。
2. 正常使用情況下，在保修期內(nèi)對有制造缺陷的設(shè)備儀器進(jìn)行免費修理，免費更換零配件。另外，如有特殊產(chǎn)品的保修將額外注明。
3. 保修時間：主機(jī)保修一年，附件保修三個月，耗材不提供保修服務(wù)。
4. 保修期起止時間：以本產(chǎn)品的有效購買發(fā)票或有效保修卡或產(chǎn)品在容聲服務(wù)系統(tǒng)中注冊之日（特指解碼器類產(chǎn)品）起作為保修的起始時間；沒有注冊也無法提供發(fā)票等有效證明文件的，以機(jī)器出廠時間，再加上3個月的時間作為保修的起始時間。
5. 產(chǎn)品自購買之日起7天內(nèi)（以本產(chǎn)品的有效購買憑證和有效保修卡為準(zhǔn)），若產(chǎn)品發(fā)生非人為損壞的性能故障，在2次無法修復(fù)的情況下可以協(xié)商更換同型號的新設(shè)備。
6. 產(chǎn)品主機(jī)序列號和保修卡產(chǎn)品序列號不符、產(chǎn)品品質(zhì)檢驗標(biāo)簽或條形碼被去除、涂改或損壞。
二、容聲冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 熱情友好：容聲要求維修服務(wù)人員對客戶熱情友好，主動關(guān)心客戶的需求和問題，并提供耐心細(xì)致的解答和服務(wù)。
2. 專業(yè)負(fù)責(zé)：容聲維修服務(wù)人員需要具備專業(yè)的技能和知識，能夠準(zhǔn)確判斷和處理各種維修服務(wù)問題，確保客戶滿意。
3. 誠信守信：容聲要求維修服務(wù)人員遵守服務(wù)承諾，按時按質(zhì)完成服務(wù)，不欺詐客戶，不無故拖延時間或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4. 保護(hù)客戶隱私：容聲要求維修服務(wù)人員嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私信息，不得泄露客戶的個人信息和商業(yè)機(jī)密。
5. 積極溝通：容聲維修服務(wù)人員需要具備良好的溝通能力，能夠與客戶進(jìn)行有效的交流和溝通，了解客戶的需求和反饋，并及時處理和回復(fù)。
6. 團(tuán)隊合作：容聲要求維修服務(wù)人員具備團(tuán)隊合作的精神，能夠與其他維修服務(wù) |
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