海爾冰箱移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾冰箱服務(wù)說明：
1. 免費上門安檢，贈送0元安裝，以及贈送8年包修。購買海爾指定產(chǎn)品即可獲得8年超長保修服務(wù)卡，這無疑是真正落實了海爾的“細(xì)致無憂”服務(wù)理念，更展現(xiàn)其對自家產(chǎn)品的絕對自信。
2. 積極響應(yīng)國家號召，踐行綠色環(huán)保擔(dān)當(dāng)。海爾在活動期間還推出“舊機(jī)再折現(xiàn)”服務(wù)，在為老用戶帶來額外收入的同時，解決老冰箱、廢舊冰箱超期服役的安全問題，減少環(huán)境污染、能源消耗，促進(jìn)廚衛(wèi)行業(yè)產(chǎn)品的更新和迭代。
3. 消費者購買海爾指定高端產(chǎn)品即可享有海爾獨有的“1111”零跑服務(wù)。該服務(wù)依托海爾的IOT智能生態(tài)體系，對冰箱的運行進(jìn)行實時監(jiān)測，讓消費者真正享受出問題1分鐘響應(yīng)、1刻鐘遠(yuǎn)程、1小時預(yù)約、1天內(nèi)解決的無憂維修。
4. 提供電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)；燃?xì)獠膳癄t、熱泵冰箱、太陽能冰箱提供免費定期上門回訪服務(wù)。
5. 經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
二、海爾冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 熱情、周到、快捷的服務(wù)態(tài)度，以客戶為中心，做到有求必應(yīng)、有問必答。
2. 相關(guān)工作人員面對車主或客戶時，應(yīng)始終保持微笑，保持耐心的工作態(tài)度和激昂的工作熱情。
3. 具備專業(yè)的知識和技能，能夠準(zhǔn)確診斷故障并及時解決問題，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 在客戶提出服務(wù)請求后的24小時內(nèi)響應(yīng)，能夠在短的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，為客戶提供服務(wù)。
5. 根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)難度，合理定價，確保公平合理。 |
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