倍科洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、倍科洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 著裝整潔：倍科要求上門服務(wù)人員著裝整潔，不能穿著其他品牌的工作服為倍科洗衣機(jī)用戶服務(wù)。
2. 守時守約：上門服務(wù)人員必須嚴(yán)格按照預(yù)約時間上門服務(wù)，守信譽(yù)、不失約。
3. 儀表端正：倍科要求上門服務(wù)人員的儀表要大方，精神要飽滿。
4. 語言文明：倍科要求上門服務(wù)人員使用文明用語，禁止使用不文明用語。
5. 行為規(guī)范：倍科要求上門服務(wù)人員遵守行為規(guī)范，不能接受用戶任何形式的賄賂或禮品。
6. 攜帶服務(wù)監(jiān)督卡：倍科要求上門服務(wù)人員必須攜帶倍科洗衣機(jī)顧客服務(wù)監(jiān)督卡，并在服務(wù)過程中向用戶出示。
7. 注意禮儀：上門服務(wù)人員應(yīng)先輕輕敲門，主動禮貌地自我介紹，并征得用戶許可后方可入室服務(wù)。
二、倍科洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下：
1. 真誠到永遠(yuǎn)：這是倍科的社會服務(wù)宗旨，表明倍科致力于提供真誠、持久的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品：這表明倍科認(rèn)為信譽(yù)是至關(guān)重要的，只有建立了良好的信譽(yù)，才能獲得客戶的信任和滿意。
3. 為用戶創(chuàng)造價值：這是倍科的服務(wù)目標(biāo)，意味著倍科的服務(wù)旨在為用戶創(chuàng)造實際的價值和效益。
4. 一站到位：這是倍科推行的服務(wù)模式，旨在提供全方位、一站式的服務(wù)，以滿足用戶的需求。
5. 誠信：這是倍科的核心價值觀之一，倍科承諾在服務(wù)中做到言行一致，信守承諾。
6. 用戶永遠(yuǎn)是對的：這表明倍科的服務(wù)始終以用戶為中心，始終以用戶的滿意為首要目標(biāo)。
7. 星級服務(wù)：倍科提供星級服務(wù)，包括售前、售中、維修服務(wù)，旨在提供全方位、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體驗。
8. 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷：這是倍科的服務(wù)戰(zhàn)略，表明倍科追求高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化的服務(wù)，同時追求零缺陷的服務(wù)目標(biāo)。 |
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