海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)時間與地點：在提供上門服務(wù)之前，服務(wù)工程師需要與客戶約定好服務(wù)時間和地點。
2. 儀容儀表：在上門服務(wù)前，服務(wù)工程師需要整理好自己的儀容儀表，確保服裝干凈整潔，面帶微笑。
3. 敲門禮節(jié)：在到達(dá)客戶家門口時，服務(wù)工程師應(yīng)連續(xù)輕敲客戶家的門，每次敲擊間隔30秒。
4. 工具準(zhǔn)備：服務(wù)工程師需要準(zhǔn)備好所需的工具箱，并確保工具齊全。
5. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)工程師在提供服務(wù)時應(yīng)態(tài)度親和、禮貌待人、談吐得體。
6. 保障安全：在進(jìn)行維修操作時，服務(wù)工程師應(yīng)采取必要的安全防范措施，確保自身和客戶的安全。
7. 服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)工程師應(yīng)具備專業(yè)的技能和知識，能夠準(zhǔn)確判斷故障原因并提供有效的解決方案。
8. 后續(xù)服務(wù)：維修完成后，服務(wù)工程師應(yīng)向客戶說明維修情況、使用注意事項等后續(xù)服務(wù)內(nèi)容。
二、海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下：
1. “質(zhì)量為生命”：強(qiáng)調(diào)海爾始終將產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)的生命線，不斷追求卓越品質(zhì)，以滿足用戶的需求。
2. “用戶至上”：明確海爾始終將用戶放在首位，致力于提供用戶滿意的服務(wù)和產(chǎn)品，并在與用戶的每一次互動中，盡可能提升用戶的滿意度。
3. “打造誠信企業(yè)”：海爾重視企業(yè)的誠信建設(shè)，始終保持高度的道德和社會責(zé)任感，為用戶提供值得信賴的服務(wù)。
4. “共建和諧社會”：強(qiáng)調(diào)海爾在追求自身發(fā)展的同時，也要為社會做出積極的貢獻(xiàn)，促進(jìn)社會的和諧發(fā)展。 |
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