海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 預(yù)約包安裝：海爾洗衣機(jī)項(xiàng)目服務(wù)中心為客戶提供免費(fèi)的送貨服務(wù)，并按照用戶自己的時(shí)間完成預(yù)約上門安裝。
2.
一對一專屬客服：提供一對一的專屬客服服務(wù)，客戶可以隨時(shí)致電咨詢訂單情況以及表達(dá)自身需求，海爾將*時(shí)間為客戶解決困擾。
3.
8小時(shí)上門免費(fèi)量尺：在客戶下定之后，海爾洗衣機(jī)項(xiàng)目將會(huì)在八個(gè)小時(shí)內(nèi)立馬上門免費(fèi)量測尺寸，以更高效率為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更早的廚餐享受。
4.
12小時(shí)快速上門服務(wù)：在客戶有上門服務(wù)需求的時(shí)候，海爾洗衣機(jī)項(xiàng)目保障消費(fèi)者的權(quán)利，勢必會(huì)在12小時(shí)以內(nèi)上門為消費(fèi)者解決問題。
5.
金保姆服務(wù)，每年貼心上門：海爾洗衣機(jī)沿用海爾洗衣機(jī)的“金保姆服務(wù)”，為消費(fèi)者帶來更全面的維修保障，同時(shí)每年還會(huì)上門回訪消費(fèi)者，咨詢是否需要幫助。
6.
免費(fèi)維修：產(chǎn)品免費(fèi)保修期內(nèi)，所有由海爾提供的上門維修均不收取任何費(fèi)用。
二、海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下：
1. 熱情周到：海爾要求客服人員和維修服務(wù)人員必須熱情周到，以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)。
2. 專業(yè)耐心：海爾要求客服人員和維修服務(wù)人員必須具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠耐心地解答客戶的問題，并提供有效的解決方案。
3. 誠信守信：海爾要求客服人員和維修服務(wù)人員必須遵守承諾，恪守誠信，不虛假承諾，不夸大其詞，不推諉責(zé)任。
4. 尊重客戶：海爾要求客服人員和維修服務(wù)人員必須尊重客戶的意見和要求，不以自己的主觀意愿為導(dǎo)向，認(rèn)真聽取客戶的需求和反饋，不斷提高服務(wù)水平。
5. 及時(shí)響應(yīng)：海爾要求客服人員和維修服務(wù)人員必須及時(shí)響應(yīng)客戶的請求和投訴，盡快解決問題，提高客戶滿意度。 |
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