方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太燃氣灶服務說明：
1. 質量是中心發(fā)展的基石：方太認為質量是企業(yè)的核心競爭力，只有提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，才能在激烈的市場競爭中獲得客戶的信任和忠誠。
2. 誠信是服務理念的核心：方太堅持以誠信為原則，為客戶提供真實、可靠的服務。無論是產(chǎn)品還是服務，方太都以誠信為標準，確�？蛻舻睦娴玫奖Ｕ�。
3. 快速反應是服務作風：方太承諾，只要客戶有需求，他們將迅速作出反應，提供高效的服務。
4. 客戶的滿意是我們*大的驕傲：方太的服務目標是讓客戶滿意，他們認為客戶的滿意是企業(yè)*大的榮譽。
5. 服務零缺陷，客戶100%滿意：方太追求服務零缺陷，他們通過嚴格的質量控制和持續(xù)的改進，確保每一個服務環(huán)節(jié)都符合客戶的期望。
二、方太燃氣灶維修服務理念如下：
1. “真誠到永遠”：這是方太社會服務宗旨，堅持以“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”的理念，以“為用戶創(chuàng)造價值”為目標，廣泛推行“一站到位”式服務。在維修服務中，方太承諾“只要你撥打一個電話，剩下的事由方太來做”，以消除顧客的后顧之憂。
2. “用戶永遠是對的”：這一原則在方太服務中得到鞏固和發(fā)展，并不斷增添新的內容。方太在服務過程中堅持“消費—服務—生產(chǎn)”這一結構框架，強調服務的主體地位，認為沒有先進完善的服務體系和服務手段，就無法吸引消費者和占領市場，也就無法擴大再生產(chǎn)。
3. “高標準、精細化、零缺陷”的星級服務戰(zhàn)略：方太已確立了這一服務戰(zhàn)略，并成為方太二次創(chuàng)業(yè)的主體思想。方太通過售前、售中、維修服務來滿足用戶的需求，包括真實地介紹產(chǎn)品特性和功能、耐心地講解和演示、送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調試、月內回訪等項服務。 |
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