小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、小天鵝洗衣機服務說明:
1. 儀表儀容:小天鵝員工上門服務時,應保持整潔的儀容,穿著統(tǒng)一的制服,不可穿拖鞋、背心等非正式服裝。
2. 言談舉止:在與客戶溝通時,應使用禮貌用語,保持微笑,認真傾聽客戶的需求和意見,并耐心解答客戶的問題。
3. 文明服務:在服務過程中,應注意文明施工,保持現場整潔,盡量避免影響客戶的生活和休息。
4. 誠信守時:小天鵝員工應遵守與客戶約定的時間,提前與客戶溝通調整時間,如遇到特殊情況不能按時到達,應提前告知客戶并誠懇道歉。
5. 專業(yè)素質:小天鵝員工應具備專業(yè)知識和技能,能夠為客戶提供專業(yè)的服務和解決方案。
6. 維修跟蹤:在服務完成后,應主動與客戶聯系,了解服務效果和客戶滿意度,及時處理客戶的反饋和投訴。
二、小天鵝洗衣機維修服務理念如下:
1. 用戶至上:小天鵝公司始終將用戶的需求和滿意度放在首位,致力于提供符合用戶需求的產品和服務。
2. 誠信經營:小天鵝公司秉持誠信原則,遵守商業(yè)道德,保持公正、透明的經營行為。
3. 追求卓越:小天鵝公司不斷追求卓越,努力提供高品質的產品和服務,并持續(xù)改進和創(chuàng)新。
4. 團隊協(xié)作:小天鵝公司注重團隊協(xié)作,提倡員工之間的互助合作,共同達成公司目標。
5. 社會責任感:小天鵝公司關注社會責任,積極參與公益事業(yè),為社會發(fā)展做出貢獻。 |
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