海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾熱水器服務說明：
1. 以客戶為中心：海爾始終秉持著以客戶為中心的服務理念，致力于為客戶提供優(yōu)質的維修服務，確保客戶享受到*滿意的服務體驗。
2. 誠信、專業(yè)和創(chuàng)新：海爾的服務理念始終堅持以誠信、專業(yè)和創(chuàng)新為基礎，不斷提升服務水平，為客戶提供全方位、高效、快捷的維修支持。
3. 專業(yè)、專注：海爾的服務團隊擁有專業(yè)熱水器技師、客服專員等200余名，為內地和香港的500多個經銷商網點提供熱水器的專業(yè)技術服務。
4. 一站式、個性化服務：海爾的服務體系覆蓋全國主要區(qū)域省市，擁有總部服務各地區(qū)服務、門店經銷商服務以及技術支持服務等多層級服務組織和線上線下多形式的服務平臺，并竭誠為廣大客戶提供一站式、個性化服務。
二、海爾熱水器服務政策如下：
1. 服務宗旨：顧客滿意*。
2. 服務保障：嚴格遵守國家“三包”規(guī)定。
3. 服務便捷：服務網點覆蓋全國，提供上門服務。
4. 客戶咨詢服務：解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴。
5. 顧客意見處理：2個工作日內解決或提出明確的解決方案。
6. 服務品質保證：對所有的安裝、維修服務進行回訪。
7. 全品類：不管是哪種洗衣機都享受服務。
8. 全時段：此服務是海爾品牌長期行為，不是階段性促銷行為。
9. 真免費：電機在維修時，不管需要不需要換零件，都是免費。
10. 強保障：海爾熱水器在全國范圍內超過1萬家服務網點，都可隨時提供專業(yè)、便捷、快速的維修服務，整個包修流程規(guī)范有序，所有維修團隊均經過專業(yè)培訓，持證上崗，所用配件均為原廠直裝，讓用戶買得放心、用得安心。 |
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