海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾熱水器服務說明：
1. 保修期內(nèi)，海爾公司為客戶提供免費修理和更換零部件的服務（非保修范圍除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客戶可以提供有效的購機憑證，按照購機日開始計算保修期。如果購機日超過生產(chǎn)日期半年，則按生產(chǎn)日期延長半年開始計算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和購機憑證，則按機器生產(chǎn)日期延長1個月開始計算保修期。
4. 對于特殊工程客戶，保修期將根據(jù)公司的蓋章承諾函或保修憑證來決定。
5. 如果室內(nèi)外機分開，各自的保修期將獨立計算，出廠日期以銘牌及條碼上的生產(chǎn)日期為準。
6. 對于熱水器產(chǎn)品，經(jīng)銷商和代理商需要在設備驗收一個月內(nèi)進行《保修卡》登記，否則將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期調(diào)整保修期結(jié)算日。
7. 保外配件如果非海爾公司服務網(wǎng)點更換，將不予保修。
8. 海爾公司提供有償維修服務，并以統(tǒng)一價格提供維修備件。
二、海爾熱水器服務政策如下：
1. 真誠到永遠：這是海爾的社會服務宗旨，表明海爾致力于提供真誠、持久的優(yōu)質(zhì)服務。
2. 先賣信譽，后賣產(chǎn)品：這表明海爾認為信譽是至關重要的，只有建立了良好的信譽，才能獲得客戶的信任和滿意。
3. 為用戶創(chuàng)造價值：這是海爾的服務目標，意味著海爾的服務旨在為用戶創(chuàng)造實際的價值和效益。
4. 一站到位：這是海爾推行的服務模式，旨在提供全方位、一站式的服務，以滿足用戶的需求。
5. 誠信：這是海爾的核心價值觀之一，海爾承諾在服務中做到言行一致，信守承諾。
6. 用戶永遠是對的：這表明海爾的服務始終以用戶為中心，始終以用戶的滿意為首要目標。
7. 星級服務：海爾提供星級服務，包括售前、售中、維修服務，旨在提供全方位、高標準的服務體驗。
8. 高標準、精細化、零缺陷：這是海爾的服務戰(zhàn)略，表明海爾追求高標準、精細化的服務，同時追求零缺陷的服務目標。 |
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