倍科洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、倍科洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)內(nèi)容：包括保修、維修、保養(yǎng)、清洗等，確保洗衣機(jī)的正常運(yùn)行。
2. 服務(wù)流程：用戶在發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)故障后，可以通過倍科洗衣機(jī)商網(wǎng)或客服熱線進(jìn)行報(bào)修，倍科洗衣機(jī)維修服務(wù)人員將在接到報(bào)修后的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶，并確定上門維修時(shí)間。維修完成后，維修服務(wù)人員將進(jìn)行測(cè)試，確保洗衣機(jī)正常運(yùn)行，并為用戶提供使用和保養(yǎng)建議。
3. 服務(wù)承諾：倍科洗衣機(jī)維修服務(wù)人員堅(jiān)持服務(wù)上的原則，對(duì)用戶提出的問題進(jìn)行及時(shí)、專業(yè)的解答和處理。具有專業(yè)的維修技能和豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，能夠迅速解決用戶遇到的問題。在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的維修服務(wù)，為用戶節(jié)省維修費(fèi)用。此外，倍科洗衣機(jī)提供定期保養(yǎng)服務(wù)，以確保洗衣機(jī)的正常運(yùn)行和延長(zhǎng)使用壽命。
4. 保修期：整機(jī)安裝、竣工驗(yàn)收后24個(gè)月，包括產(chǎn)品和選配件。主要零部件（壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、控制器等）在正常安裝、使用和維修情況下保修36個(gè)月。
二、倍科洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)：倍科洗衣機(jī)提供全方位的維修服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)等，覆蓋全系列產(chǎn)品。其維修服務(wù)電話為，提供市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)、郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)的服務(wù)，確�？蛻魡栴}能得到及時(shí)解決。
2. 回訪服務(wù)：為了提高客戶滿意度，倍科洗衣機(jī)提供免費(fèi)定期的電話回訪和上門回訪服務(wù)，以了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況和滿意度。
3. 設(shè)計(jì)服務(wù)：倍科洗衣機(jī)的全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)的設(shè)計(jì)服務(wù)，包括安裝方案的設(shè)計(jì)，在規(guī)定范圍內(nèi)還提供免費(fèi)的安裝服務(wù)。
4. 產(chǎn)品咨詢：提供各類關(guān)于產(chǎn)品的咨詢服務(wù)，如家用洗衣機(jī)銷售咨詢等。
5. 工程服務(wù)中心：提供海外工程服務(wù)中心電話，解決海外工程項(xiàng)目的問題。 |
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