美的洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的洗衣機(jī)服務(wù)說明:
1. 保修政策:根據(jù)不同的產(chǎn)品和配件,美的提供不同的保修期限。例如,整機(jī)安裝、竣工驗(yàn)收后24個(gè)月內(nèi),包括產(chǎn)品和選配件,享受基本保修期限。而主要零部件如壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、控制器等在正常安裝、使用和維修情況下保修36個(gè)月。
2. 維修和保養(yǎng)服務(wù):在保修期內(nèi),對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障,美的洗衣機(jī)將免費(fèi)提供維修服務(wù)。此外,美的還提供定期保養(yǎng)服務(wù),包括清洗、檢查、調(diào)試等,以確保洗衣機(jī)的正常運(yùn)行。
3. 報(bào)修流程:用戶在發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)故障后,可以通過美的洗衣機(jī)商網(wǎng)或客服熱線進(jìn)行報(bào)修。美的洗衣機(jī)維修服務(wù)人員將在接到報(bào)修后的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶,并確定上門維修時(shí)間。
4. 人工費(fèi)用:保修期外,對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障,美的洗衣機(jī)仍將免費(fèi)提供維修服務(wù),但需要收取一定的人工費(fèi)用。
5. 非質(zhì)量原因損壞:非因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的設(shè)備損壞,美的不提供免費(fèi)保修。
二、美的洗衣機(jī)服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù)熱線:提供24小時(shí)全天候的服務(wù)熱線,電話號(hào)碼為。統(tǒng)一安排產(chǎn)品維修,產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng),郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng),其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。
2. 免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案:全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù),在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
3. 定期回訪服務(wù):全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù),提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
4. 產(chǎn)品保修政策:經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務(wù)。 |
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