海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾洗衣機服務說明：
1. 顧客至上：海爾始終以顧客的需求為導向，提供滿足顧客需求的服務。顧客的滿意度是評價海爾服務的首要標準，因此，海爾致力于提供超越顧客期望的優(yōu)質服務。
2. 專業(yè)可靠：海爾服務團隊由專業(yè)人士組成，他們具備豐富的行業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，能夠提供可靠、專業(yè)的服務。海爾始終堅持高標準、嚴要求，確保服務的專業(yè)性和可靠性。
3. 持續(xù)創(chuàng)新：海爾不斷追求服務創(chuàng)新，以滿足不斷變化的市場需求。海爾鼓勵員工提出創(chuàng)新性的服務理念和方案，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務品質。
4. 合作共贏：海爾注重與合作伙伴的合作關系，通過建立互信、互助的合作關系，實現(xiàn)共贏。在服務過程中，海爾積極與顧客、供應商等各方合作，共同解決問題，提升服務效果。
5. 社會責任：海爾服務理念還體現(xiàn)了強烈的社會責任感。海爾在提供服務的同時，也關注環(huán)保、公益等方面的問題。
二、海爾洗衣機服務政策如下：
1. 目標：讓所有的用戶感動。
2. 理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關懷。
3. 要求：全天候——24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇；全方位——提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務；全專業(yè)——專家級服務隊伍，專業(yè)的服務工具，100％專業(yè)服務，確保服務質量。
4. 四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費安裝：專業(yè)人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法。
6. 免費保養(yǎng)：全國1000多個服務網(wǎng)點，定期對用戶巡檢保養(yǎng)。
7. 免費咨詢：400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |
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