小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)對(duì)象：這項(xiàng)服務(wù)政策主要針對(duì)購買了小天鵝大洗衣機(jī)的消費(fèi)者，包括但不限于洗衣機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大洗衣機(jī)的指定型號(hào)產(chǎn)品。
2. 服務(wù)期限：小天鵝承諾自用戶購買日起365天內(nèi)，若所購產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），且經(jīng)維修鑒定符合條件后，可享受該政策。
3. 服務(wù)內(nèi)容：用戶憑有效憑證（如有效真實(shí)發(fā)票，電商平臺(tái)購買記錄等），可以按照“以換代修”政策申請(qǐng)更換新的同款或相似款產(chǎn)品。換貨時(shí)，新產(chǎn)品的質(zhì)量保證期重新計(jì)算，不低于原保障期限的一半。
4. 退貨規(guī)定：如新?lián)Q產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)同樣故障，經(jīng)維修鑒定符合退貨條件，小天鵝將按照“以換代修”政策為用戶辦理退貨。
5. 適用范圍：這項(xiàng)服務(wù)政策適用于中國大陸地區(qū)，且不包括產(chǎn)品安裝、配送及拆機(jī)費(fèi)用等其他費(fèi)用。
二、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 專業(yè)的安裝和維護(hù)：小天鵝星級(jí)服務(wù)提供專業(yè)的安裝和調(diào)試服務(wù)，確保燃?xì)饩甙踩�、穩(wěn)定地運(yùn)行。同時(shí)，定期的維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)，確保燃?xì)饩叩氖褂脡勖托阅堋?
2. 24小時(shí)全天候服務(wù)：小天鵝星級(jí)服務(wù)提供24小時(shí)全天候的服務(wù)熱線，客戶可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線，獲得咨詢、報(bào)修、預(yù)約等服務(wù)。
3. 定期回訪：小天鵝星級(jí)服務(wù)會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪，了解客戶的使用情況和需求，及時(shí)解決客戶的問題和反饋，提高客戶滿意度。
4. 免費(fèi)維修期：小天鵝星級(jí)服務(wù)為客戶提供一定期限的免費(fèi)維修服務(wù)，在此期間內(nèi)，因非人為因素引起的故障，小天鵝將免費(fèi)為客戶維修或更換零部件。
5. 增值服務(wù)：小天鵝星級(jí)服務(wù)還提供一些增值服務(wù)，例如燃?xì)饩叩那逑础⒈ｐB(yǎng)、調(diào)試等，以滿足客戶的不同需求。 |
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