小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機服務說明：
1. 服務范圍：小天鵝的“以換代修”服務政策適用于指定的產(chǎn)品，包括燃氣具、廚房洗衣機等。
2. 服務流程：當用戶遇到產(chǎn)品故障時，可以直接聯(lián)系小天鵝的維修服務部門，根據(jù)故障情況選擇“以換代修”服務。小天鵝會根據(jù)用戶提供的信息進行檢測，確認故障后將為用戶的設備更換新零件或整個產(chǎn)品。如果無法提供與用戶設備完全一致的新設備，小天鵝會提供一款功能相同或更先進的產(chǎn)品進行更換。
3. 保修期限：更換后的產(chǎn)品或零件享有與原產(chǎn)品相同的保修期限。
4. 服務限制：如果用戶私自拆卸、改裝或損壞產(chǎn)品，或因不可抗力因素造成的產(chǎn)品損壞，小天鵝不承擔“以換代修”服務的責任。此外，如果產(chǎn)品超過保修期限，用戶需要自費支付維修費用。
二、小天鵝洗衣機服務政策如下：
1. 以客戶為中心：小天鵝要求其維修服務人員始終以客戶為中心，全心全意為客戶服務。
2. 熱情、周到、快捷：在服務過程中，小天鵝要求其維修服務人員展現(xiàn)出熱情、周到、快捷的服務態(tài)度，積極響應客戶需求，提供高效的服務。
3. 有求必應、有問必答：對于客戶的任何問題和需求，小天鵝的維修服務人員都應積極回應，盡力滿足。
4. 保持耐心：在處理客戶問題或投訴時，小天鵝的維修服務人員應保持耐心，不輕易打斷客戶，認真聽取客戶的意見和建議。
5. 保持專業(yè)：無論何時，小天鵝的維修服務人員都應該保持專業(yè)的工作態(tài)度，以確保為客戶提供高質(zhì)量的服務。 |
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