三洋洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三洋洗衣機服務(wù)說明：
1. 專業(yè)性：三洋要求其服務(wù)團隊具備高度的專業(yè)知識和技能，能夠為客戶提供準確、全面的技術(shù)支持和服務(wù)。
2. 友好性：服務(wù)人員應(yīng)友好、熱情，對客戶的咨詢和需求要耐心傾聽，積極回應(yīng)，并提供滿意的解答。
3. 及時性：在客戶服務(wù)中，應(yīng)迅速響應(yīng)客戶的問題和需求，并盡快提供解決方案，確保客戶的問題得到及時解決。
4. 準確性：在提供服務(wù)時，必須確保信息的準確性和完整性，避免因錯誤或誤導(dǎo)給客戶帶來不必要的困擾。
5. 保密性：對于客戶的個人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，服務(wù)人員應(yīng)嚴格保密，不得隨意泄露或用于其他用途。
6. 預(yù)見性：在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)具備預(yù)見性，提前發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問題，以降低客戶的潛在損失。
7. 可持續(xù)性：三洋強調(diào)服務(wù)應(yīng)具有可持續(xù)性，不僅要滿足客戶當(dāng)前的需求，還要考慮客戶未來的需求和利益。
二、三洋洗衣機服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務(wù)：針對旗下A3小體積洗衣機等多款中高端廚衛(wèi)新品，三洋向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機服務(wù)：三洋提供“報修不停機，10天免費用”服務(wù)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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