萬和燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、萬和燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
1. 貼心服務(wù):從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開始,萬和就注重提供貼心的服務(wù),包括在交產(chǎn)品后的三日內(nèi)回訪,提高客戶滿意度。
2. 專業(yè)性服務(wù):萬和的服務(wù)團(tuán)隊(duì)具有專業(yè)性,能提供貫穿整個(gè)服務(wù)流程的、便捷高效的DCMS業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
3. 安心服務(wù):萬和提供原廠五年十萬公里超長保修期限,以及三次免費(fèi)保養(yǎng),這是同級(jí)品牌中的先列。此外,其服務(wù)產(chǎn)品間采用可視化設(shè)計(jì),體現(xiàn)了專業(yè)性,讓客戶逐步建立信賴感。
4. 效率服務(wù):為了減少客戶的等待時(shí)間,萬和采用雙人同時(shí)作業(yè)的方式,在保證作業(yè)品質(zhì)的基礎(chǔ)上提高作業(yè)效率。
二、萬和燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下:
1. 售前服務(wù):在購買之前,提供實(shí)實(shí)在在的介紹,包括產(chǎn)品的特性和功能。通過詳細(xì)講解和演示,為顧客答疑解惑,如萬和的產(chǎn)品究竟好在何處,如何安全操作,用戶享有哪些權(quán)利等,盡量使顧客心中有數(shù),以便在購買中與別的產(chǎn)品比較選擇。
2. 售中服務(wù):在有條件的地方實(shí)行“無搬動(dòng)服務(wù)”,向購買萬和產(chǎn)品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等服務(wù)。
3. 維修服務(wù):通過網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段與用戶保持聯(lián)系,出現(xiàn)問題30秒內(nèi)便可在網(wǎng)絡(luò)中提供出所要找的用戶使用產(chǎn)品情況,以百分之百的熱情來彌補(bǔ)生產(chǎn)中可能存在的萬分之一的失誤。此外,維修服務(wù)還包括維修環(huán)節(jié)的服務(wù)營銷。用戶是衣食父母,萬和人在服務(wù)中堅(jiān)持“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。 |
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