方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 服務(wù)覆蓋面廣：方太的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，不僅在城市地區(qū)，也在縣級(jí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。早在2012年，方太就在縣級(jí)以下市場(chǎng)投放了2000多輛服務(wù)產(chǎn)品，提高了維修服務(wù)的可及性。2021年，又增加了1000輛維修服務(wù)專產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)覆蓋范圍。
2. 服務(wù)效率高：方太的服務(wù)產(chǎn)品包含了配件倉、工具倉、備用機(jī)等硬件，確保了安裝、維修、清洗、安檢、設(shè)計(jì)等工作的順利進(jìn)行。用戶撥打維修服務(wù)電話后，工作人員可以在2小時(shí)內(nèi)完成預(yù)約，提高了服務(wù)效率。
3. 服務(wù)質(zhì)量高：方太的服務(wù)致力于解決送貨服務(wù)效率低、安裝服務(wù)不到位、維修服務(wù)不及時(shí)等問題，真正做到“一次上門，一次完工”，大幅優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
4. 數(shù)字化服務(wù)：方太還為用戶打造“產(chǎn)品+服務(wù)+智能解決方案”的全數(shù)字化體驗(yàn)，讓消費(fèi)者享受到更加便捷的維修服務(wù)。用戶可以通過手機(jī)APP隨時(shí)查看維修服務(wù)進(jìn)度和反饋。
二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 管家式服務(wù)：提供從購買、安裝、維修到保養(yǎng)的一站式服務(wù)，旨在滿足用戶的不同需求。
2. 快速服務(wù)入口：用戶可以通過該入口進(jìn)行報(bào)裝報(bào)修，并跟蹤已提交業(yè)務(wù)的受理狀態(tài)。
3. 產(chǎn)品認(rèn)證：對(duì)用戶購買的方太產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證，以提供后續(xù)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4. 安裝預(yù)約：產(chǎn)品到貨后，用戶可以預(yù)約方太的專業(yè)人員上門安裝。
5. 維修預(yù)約：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶可以聯(lián)系方太的專業(yè)人員提供高品質(zhì)的上門維修服務(wù)。
6. 燃?xì)庠畋ｐB(yǎng)：方太提供的燃?xì)庠畋ｐB(yǎng)服務(wù)將有效延長產(chǎn)品使用壽命，并持續(xù)保障使用過程的安全性。
7. 移機(jī)服務(wù)：針對(duì)需要移機(jī)的用戶，方太提供專業(yè)的移機(jī)服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，貼心服務(wù)，一步到位。 |
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