華帝燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、華帝燃氣灶服務說明：
1. 擴大服務覆蓋面：早在2012年，華帝就已在縣級以下市場投放了2000多輛服務產(chǎn)品，著手解決當時行業(yè)普遍存在的品牌維修服務質(zhì)量低的問題。2021年，華帝更是增加了1000輛維修服務專產(chǎn)品投放，覆蓋大部分縣城及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以專業(yè)、高效、安心的服務標準，實現(xiàn)服務硬件和軟件的全面升級，提高維修服務質(zhì)量。
2. 優(yōu)化服務流程：華帝的服務產(chǎn)品包含配件倉、工具倉、備用機等硬件，涉及安裝、維修、清洗、安檢、設計等多個方面。用戶撥打維修服務電話后，可以在2小時內(nèi)完成預約，有效解決了“送貨服務效率低、安裝服務不到位、維修服務不及時”等廚電行業(yè)維修存在的用戶痛點。
3. 提高服務效率：華帝的服務致力于實現(xiàn)“一次上門，一次完工”，大幅優(yōu)化用戶體驗。其高效的維修和更換零件流程解決了“反復上門”“零件更換慢”“維修周期長”等行業(yè)難題。
二、華帝燃氣灶服務政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積燃氣灶等多款中高端廚衛(wèi)新品，華帝向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機：開啟“報修不停機，10天免費用”，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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