方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 保修期限：根據(jù)不同的型號(hào)和配置，方太燃?xì)庠畹谋Ｐ奁谙抟灿兴煌�。一般來說，方太燃?xì)庠畹谋Ｐ奁谙逓橐荒昊蛉�，具體以產(chǎn)品說明書或保修卡為準(zhǔn)。
2. 保修范圍：方太燃?xì)庠畹谋Ｐ薹秶饕w了產(chǎn)品的主要部件，如壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、電源線等。在保修期內(nèi)，如果這些部件出現(xiàn)非人為因素引起的故障，方太公司將免費(fèi)維修或更換。
3. 保修條件：用戶需妥善保管產(chǎn)品說明書和保修卡，并按照產(chǎn)品說明書正確使用和維護(hù)燃?xì)庠�。如果因使用不�?dāng)或人為因素造成的損壞，方太公司有權(quán)拒絕保修。
4. 保修流程：用戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí)，應(yīng)首先聯(lián)系方太公司的客服電話或前往當(dāng)?shù)氐木S修服務(wù)中心進(jìn)行咨詢和報(bào)修。然后根據(jù)方太公司的安排進(jìn)行維修或更換部件。
二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 全國維修服務(wù)：方太提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會(huì)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 維修保修：方太的所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務(wù)”政策，提供7天無理由退貨服務(wù)，在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。此外，家用機(jī)、采暖機(jī)有6年的保修期。
3. 產(chǎn)品跟蹤和回訪：方太建立顧客檔案，定期回訪，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時(shí)服務(wù)熱線：全國實(shí)行24小時(shí)（中心城市）用戶預(yù)約上門服務(wù)，并設(shè)有全國24小時(shí)服務(wù)熱線電話。
5. 上門服務(wù)：在中心城市，方太提供24小時(shí)上門服務(wù)。如果用戶有任何疑問或需要維修，可以撥打服務(wù)熱線電話進(jìn)行預(yù)約。 |
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