方太油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太油煙機(jī)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)產(chǎn)品隊(duì)的建設(shè)：方太攜手五菱，增加了1000輛維修服務(wù)專產(chǎn)品投放，覆蓋大部分縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這些服務(wù)產(chǎn)品不僅包含配件倉、工具倉、備用機(jī)等硬件，還涉及安裝、維修、清洗、安檢、設(shè)計(jì)等多個方面。用戶撥打維修服務(wù)電話后，2小時內(nèi)就能完成預(yù)約，有效解決了“反復(fù)上門”、“零件更換慢”、“維修周期長”等行業(yè)難題，大幅優(yōu)化用戶體驗(yàn)，真正做到“一次上門，一次完工”。
2. 服務(wù)時效的承諾：為了提供更高效的服務(wù)，方太還承諾“24小時全程服務(wù)”，從售前咨詢、售中安裝到維修，都有專人提供服務(wù)。
3. 智能化的服務(wù)平臺：方太還為用戶打造“產(chǎn)品+服務(wù)+智能解決方案”的全數(shù)字化體驗(yàn)，通過智能化的服務(wù)平臺，消費(fèi)者可以享受到更加便捷的維修服務(wù)。
4. 嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)：方太制定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)體系，以確保服務(wù)質(zhì)量。
二、方太油煙機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)目標(biāo)：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務(wù)理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關(guān)懷。
3. 服務(wù)要求：
全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務(wù)不間歇。
全方位：提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
全專業(yè)：擁有專家級服務(wù)隊(duì)伍，專業(yè)的服務(wù)工具，確保100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 服務(wù)細(xì)節(jié)：
四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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