三星洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三星洗衣機服務說明：
1. 以用戶為中心：三星堅持以用戶為中心，強化各項服務工作，全面實施“用戶滿意工程”，為每一位三星顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。
2. 服務創(chuàng)新：三星認為服務也是營銷的一部分，只有通過持續(xù)性推出親情化的、能夠滿足用戶潛在需求的服務舉措，才能拉開與競爭對手的距離，形成差異化的服務，提升服務形象，*終創(chuàng)造用戶感動，實現(xiàn)與用戶零距離。
3. 100分服務理念：三星為每一位顧客提供100分的服務，致力于滿足或者超越用戶的期望。
4. 終身服務理念：三星的每一款產(chǎn)品從設計開始就引入了服務理念，產(chǎn)品的銷售和維修服務只是為顧客服務的開始，三星將服務內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售和維修這一系列環(huán)節(jié)中。
5. 全心全意為客戶：三星致力于提供能夠滿足客戶需求的各種服務，無論是售前咨詢，售中安裝，還是維修，都力求做到*好。
二、三星洗衣機服務政策如下：
1. 免費貼膜服務：手持上市時間兩年內(nèi)的機型，用戶可以享受免費貼膜服務。
2. 領取洗衣機原廠保護套：在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，用戶可以免費領取洗衣機原廠保護套。
3. 雙向免郵寄修服務：普通用戶每年可享受至少一次的雙向免郵寄修服務。
4. 會員日優(yōu)惠：在每月的三星會員日（18-20日）用戶可以享受各種不同的優(yōu)惠或服務。不同級別的會員，享受權(quán)益的次數(shù)也會有所不同。
5. 配件保證：三星在為用戶維修產(chǎn)品時，更換的配件保證為原廠的全新配件，確保產(chǎn)品性能不打折。
6. 廣泛的線下服務網(wǎng)點：三星的線下服務網(wǎng)點遍布更加廣泛，使得效率更高，非常便捷。 |
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