小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 全生命周期服務(wù)：小天鵝為客戶提供“保姆式”的駐礦服務(wù)，對(duì)批量設(shè)備實(shí)施由新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等組成的全生命周期服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)：小天鵝以“15分鐘響應(yīng)、24小時(shí)提供解決方案”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的及時(shí)性。
3. 備件儲(chǔ)備：在施工地建立“一對(duì)一”特有備件儲(chǔ)備庫，確保服務(wù)及時(shí)性、保證洗衣機(jī)出勤率、客戶效益*大化。
4. 服務(wù)承諾：小天鵝的服務(wù)承諾是“四個(gè)三”：30秒響應(yīng)、30分鐘到達(dá)、3小時(shí)修復(fù)、3個(gè)月免費(fèi)跟蹤。
5. 服務(wù)作風(fēng)：小天鵝的服務(wù)作風(fēng)是迅速執(zhí)行到底，認(rèn)真負(fù)責(zé)到底。具體表現(xiàn)為“五個(gè)一”工程和“五個(gè)不漏”。
二、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 用戶至上：小天鵝始終將用戶放在首位，致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足用戶的需求和期望。
2. 貼心服務(wù)：小天鵝提供一系列貼心服務(wù)，包括線上線下洗衣機(jī)使用技巧指南、工程師支持的一對(duì)一服務(wù)等，以幫助用戶更好地使用產(chǎn)品。
3. 持續(xù)改進(jìn)：小天鵝不斷開展服務(wù)關(guān)懷活動(dòng)，努力深耕“三大精品服務(wù)策略”，通過打造“會(huì)員服務(wù)日”、“保養(yǎng)服務(wù)”、“惠修關(guān)懷服務(wù)”，為廣大用戶帶來極致體驗(yàn)。
4. 及時(shí)響應(yīng)：在特殊時(shí)期，小天鵝推出了多項(xiàng)具有針對(duì)性的舉措來為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括延長(zhǎng)保修期、提供無接觸維修服務(wù)等，以解決用戶的實(shí)際問題。
5. 安全保障：在提供服務(wù)的過程中，小天鵝始終注重員工和顧客的安全，采取一系列措施來保證安全距離和物品清潔，避免交叉感染和傳播疾病。 |
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