萬和燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、萬和燃氣灶服務說明：
. 產(chǎn)品保修：萬和提供一定的保修期限，在購買日期起兩年內(nèi)，用戶若按照“產(chǎn)品使用手冊”與“技術(shù)規(guī)格表”的指導使用產(chǎn)品，因制造工藝或元器件的損壞，萬和燃氣灶在中國的維修服務中心將為持有購物憑證的用戶提供免費門市維修服務，視情況更換零件或整個產(chǎn)品。
. 服務范圍限制：對于未按照“產(chǎn)品使用手冊”與“技術(shù)規(guī)格表”的指導使用，因使用不當引起的人為損壞，例如接入不匹配的電源、使用未經(jīng)授權(quán)的配件、耗材及維修零件，不正確的安裝，保養(yǎng)不周，零件被水垢阻塞)，以及“產(chǎn)品使用手冊”與“技術(shù)規(guī)格表”中其他使用限制等，萬和不提供免費維修服務。
. 家庭外的使用：一般家庭以外使用（如工業(yè)、商業(yè)）而造成的損壞，萬和同樣不提供免費維修服務。
. 正常磨損與運輸損壞：正常使用引起的產(chǎn)品老化、磨損等但不影響產(chǎn)品的正常使用，以及因運輸及其他意外而造成的損壞，萬和通常也不提供免費維修服務。
二、萬和燃氣灶服務政策如下：
1. 客戶需求導向：萬和始終將客戶的需求作為產(chǎn)品研發(fā)和改進的重點，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、功能和用戶體驗，以滿足客戶的需求。
2. 貼近用戶：萬和注重與用戶的互動和溝通，通過社交媒體、社區(qū)論壇、線下活動等方式，了解用戶的反饋和意見，及時處理和改進產(chǎn)品存在的問題。
3. 維修服務：萬和注重維修服務的質(zhì)量和效率，提供全方位的維修服務，包括維修、退換貨、咨詢等，以保障客戶的權(quán)益和滿意度。
4. 用戶參與感：萬和鼓勵用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計和改進中來，通過社區(qū)論壇、征集意見等方式，讓用戶參與到產(chǎn)品的研發(fā)過程中，增強用戶的歸屬感和參與感。
5. 個性化服務：萬和提供個性化的服務，根據(jù)用戶的需求和喜好，提供定制化的產(chǎn)品和服務，滿足不同客戶的個性化需求。 |
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