方太燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
. “無憂省心”:方太致力于為客戶提供無后顧之憂的服務(wù),讓客戶在使用方太產(chǎn)品時能夠安心、省心。這一理念貫穿于整個客戶服務(wù)過程中,包括設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修和保養(yǎng)等。
. “想客戶所想,急客戶所急”:方太始終以客戶為中心,時刻關(guān)注客戶的需求和反饋,積極主動地為客戶提供解決方案,以滿足客戶的實(shí)際需求。
. “精益求精”:方太注重細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)水平,以確?蛻裟軌虻玫*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
. “全面關(guān)懷”:方太不僅關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和性能,還關(guān)心客戶的健康和安全,為客戶提供全方位的關(guān)懷和保障。
. “創(chuàng)新引領(lǐng)未來”:方太持續(xù)投入研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新,不斷推出更先進(jìn)、更智能的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足客戶不斷升級的需求,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢。
二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下:
1. 自購買收貨后的七日內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,經(jīng)由方太維修服務(wù)中心檢測確定,方太將免費(fèi)辦理退貨、換貨或者修理。
2. 在購買后八至十五日內(nèi),如果出現(xiàn)性能故障,用戶可以選擇免費(fèi)換貨或者修理。
3. 如果在購買后的十二個月內(nèi)出現(xiàn)性能故障,方太提供免費(fèi)修理服務(wù)。
4. 對于電池、充電器、外接有線耳機(jī)、數(shù)據(jù)接口卡等燃?xì)庠罡郊,如果出現(xiàn)問題,方太會免費(fèi)更換同品牌同型號同規(guī)格的附件。如果更換兩次后仍不能正常使用,方太將為用戶辦理退貨。電池的保修時間是六個月,充電器是一年,外接有線耳機(jī)是三個月。
5. 在辦理退貨、換貨、保修服務(wù)時,方太公司會免費(fèi)安排上門取貨。如果不能安排上門取貨,方太公司會提供郵資報(bào)銷服務(wù),*高限額是15元/單。 |
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