華帝燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華帝燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
1. “保姆式”駐礦服務(wù):華帝燃?xì)庠顬榭蛻籼峁氨D肥健钡鸟v礦服務(wù),對批量設(shè)備實施由新機交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等組成的全生命周期服務(wù)。
2. 快速響應(yīng):華帝承諾“15分鐘響應(yīng)、24小時提供解決方案”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)的及時性。
3. 備件儲備:在施工地建立“一對一”特有備件儲備庫,保證服務(wù)的及時性和燃?xì)庠畛銮诼省? 4. 信息化、智能化服務(wù):華帝礦業(yè)機械以信息化、智能化為手段,依托大數(shù)據(jù)分析,實現(xiàn)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+備件的全生命周期服務(wù)備件保障體系。
5. 全生命周期的服務(wù)體驗:華帝不僅提供設(shè)備,更致力于為成套化礦業(yè)產(chǎn)品提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù),詮釋全生命周期的服務(wù)體驗。
6. 迅速執(zhí)行的服務(wù)作風(fēng):華帝的服務(wù)團(tuán)隊秉持“五個一”工程和“五個不漏”的原則,確保服務(wù)的迅速執(zhí)行和認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、華帝燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下:
1. 與用戶做朋友:華帝認(rèn)為今天不再是單純賣產(chǎn)品的時代,而是參與式消費的時代。華帝希望與用戶建立更緊密的聯(lián)系,聽取用戶的意見和反饋,與用戶共同創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 快是做好服務(wù)的根本:華帝服務(wù)理念中強調(diào)“快”,即快速響應(yīng)和解決用戶問題。無論是快速發(fā)貨、快速咨詢響應(yīng)還是快速維修解決問題,華帝都致力于提供高效、便捷的服務(wù)。
3. 全方位的服務(wù)文化:華帝重視與用戶的互動,通過廠家網(wǎng)站、論壇社區(qū)、客服微博等渠道*時間了解用戶反饋,為用戶提供快捷、高質(zhì)量的服務(wù)。同時,華帝也致力于滿足用戶的個性化定制需求,并建立客戶忠誠度計劃。 |
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