西門子燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. “保姆式”駐礦服務(wù)：西門子燃?xì)庠顬榭蛻籼峁氨Ｄ肥健钡鸟v礦服務(wù)，對(duì)批量設(shè)備實(shí)施由新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等組成的全生命周期服務(wù)。
2. 全心守護(hù)·終生無憂：西門子礦業(yè)機(jī)械秉承“為全球西門子礦業(yè)裝備產(chǎn)品提供全生命周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+備件的全生命周期服務(wù)備件保障體系，打造具有西門子特色行業(yè)一流的“全心守護(hù)·終生無憂”服務(wù)品牌。
3. 迅速執(zhí)行到底，認(rèn)真負(fù)責(zé)到底：這是西門子的服務(wù)作風(fēng)，體現(xiàn)在一通電話溫情提醒，一票到底的流程，一站到位的服務(wù)，*時(shí)間做出反應(yīng)，*時(shí)間開始行動(dòng)。認(rèn)真負(fù)責(zé)到底體現(xiàn)在五個(gè)不漏：一個(gè)不漏的登記用戶檔案，一個(gè)不漏的處理用戶反映的問題，一個(gè)不漏的復(fù)查處理結(jié)果，一個(gè)不漏的記錄用戶不滿意事項(xiàng)，一個(gè)不漏的分析問題可能存在的潛在危機(jī)。
二、西門子燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：西門子實(shí)體店提供豐富的產(chǎn)品展示和體驗(yàn)區(qū)，消費(fèi)者可以在店內(nèi)親身體驗(yàn)各種型號(hào)的西門子燃?xì)庠�、平板、電腦等產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)。
2. 專業(yè)咨詢：店內(nèi)工作人員提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和購買建議，幫助消費(fèi)者了解不同產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用場景，根據(jù)消費(fèi)者的需求和預(yù)算提供合適的購買方案。
3. 維修服務(wù)：消費(fèi)者在實(shí)體店購買的產(chǎn)品可以享受到店內(nèi)提供的維修服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、故障檢測、維修服務(wù)等。此外，部分實(shí)體店還提供備用機(jī)服務(wù)，以便在維修時(shí)使用。
4. 配件銷售：西門子實(shí)體店還提供各種配件和周邊產(chǎn)品的銷售，如燃?xì)庠顨�、耳機(jī)、充電器等。這些配件產(chǎn)品可以滿足消費(fèi)者的不同需求，提升產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。
5. 會(huì)員服務(wù)：成為西門子的會(huì)員可以享受到更多的專屬服務(wù)，如積分兌換、生日特權(quán)、優(yōu)先購買新品等。實(shí)體店內(nèi)也設(shè)有會(huì)員專區(qū)，提供會(huì)員專屬的活動(dòng)和禮品。 |
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