方太油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太油煙機(jī)服務(wù)說明：
1. 誠信、及時、持之以恒：這是方太服務(wù)的三大原則，以誠信為基礎(chǔ)，確保服務(wù)的及時性和持續(xù)性，為客戶提供持久穩(wěn)定的支持。
2. 100分服務(wù)理念：方太堅持以用戶為中心，強(qiáng)化各項服務(wù)工作，全面實施“用戶滿意工程”，為每一位方太顧客認(rèn)真做足100分。
3. 終身服務(wù)理念：方太將服務(wù)貫穿于產(chǎn)品的整個生命周期，從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售到維修服務(wù)，都體現(xiàn)出對客戶的關(guān)懷和承諾。
4. 全國24小時服務(wù)體系：方太構(gòu)建了全國24小時服務(wù)體系，為用戶提供及時、高效的服務(wù)支持。
5. 包修規(guī)定：方太根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)時間實行不同的整機(jī)包修期限，確保用戶在產(chǎn)品使用過程中得到充分的保障。
6. 新三包服務(wù)：方太認(rèn)真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國家“新三包服務(wù)”。
二、方太油煙機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：方太為其產(chǎn)品提供一定期限的保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，方太將免費(fèi)維修或更換部件。具體的保修期限和保修范圍會在產(chǎn)品保修證書或購買時提供的相關(guān)憑證中注明。
2. 維修服務(wù)熱線：如果用戶在使用方太產(chǎn)品過程中遇到任何問題或故障，可以撥打方太的維修服務(wù)熱線，熱線電話為，工作時間為724小時。
3. 服務(wù)中心：方太在全國范圍內(nèi)設(shè)有服務(wù)中心，用戶可以將出現(xiàn)故障的產(chǎn)品送至服務(wù)中心進(jìn)行維修。此外，方太還提供上門維修服務(wù)，但需要收取一定的上門服務(wù)費(fèi)。
4. 保修憑證：用戶在享受保修服務(wù)時需要提供有效的保修憑證，如發(fā)票、保修卡等。如果用戶無法提供有效的保修憑證，方太可能會拒絕提供保修服務(wù)。
5. 保修范圍外的服務(wù)：如果產(chǎn)品已經(jīng)超過保修期限或不屬于保修范圍，方太可以提供有償?shù)木S修服務(wù)。 |
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